{"id":1489,"date":"2010-06-03T20:01:29","date_gmt":"2010-06-03T19:01:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/?p=1489"},"modified":"2010-12-09T11:23:34","modified_gmt":"2010-12-09T10:23:34","slug":"pot-do-odlicne-zdravstvene-prakse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/pot-do-odlicne-zdravstvene-prakse\/","title":{"rendered":"Pot do odli\u010dne zdravstvene prakse"},"content":{"rendered":"<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"attachment wp-att-1490 alignleft\" src=\"http:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-content\/uploads\/2010\/06\/procesna-metodologija-dela.jpg\" alt=\"\" width=\"178\" height=\"217\" \/>KAKOVOST:<\/strong><\/p>\n<p><strong>Na\u010dela:<\/strong> nacionalne usmeritve za razvoj kakovosti, da dose\u017eemo \u010dim bolj\u0161e kazalnike kakovosti<\/p>\n<p>uspe\u0161nost = doseganje \u017eelenih izidov zdravljenja ( ali na\u0161i posegi izbolj\u0161ajo zdr. stanje pacienta) . izvajanje zdr. oskrbe temelji na znanstvenih izhodi\u0161\u010dih;<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><strong>varnost<\/strong> \u2013 da bi bilo manj varnostnih zapletov med diagnosti\u010dnimi postopki, zdravljenjem, rehabilitacijo; gre za izogibanje \u0161kodi, ki mu jo povzro\u010di zdr. oskrba, ki naj bi mu pomagala.<\/p>\n<p><strong>pravo\u010dasnost<\/strong> \u2013 pravo\u010dasno zdravljenje; je primeren \u010das, ko je to dosegljivo glede na pacientove potrebe ( Koliko \u010dasa mora pacient \u010dakati ); skraj\u0161anje \u0161kodljivega \u010dakanja in \u010dakalnih dob<\/p>\n<p><strong>u\u010dinkovitost<\/strong> \u2013 razmerje med izidi zdravljenja in uporabljenimi viri ( ali lahko nekaj storimo ceneje z enakim izidom, brez razsipnosti ); izogibanje razsipnosti<\/p>\n<p><strong>enakopravnost<\/strong> \u2013 nediskriminatorna obravnava vseh pacientov, da ne prihaja do razlikovanja na podlagi spola, starosti, socialnega statusa<\/p>\n<p><strong>osredoto\u010denje na paciente<\/strong> \u2013 zagotavlja spo\u0161tovanje P vrednot, upo\u0161tevanje izra\u017eenih potreb in mo\u017enosti izbire, zdravljenje bole\u010dine, usklajevanje, povezanost, nepretrganost zdr. obravnave, obve\u0161\u010denost, udobno okolje, stik s svojci in prijatelji ter drugimi izbranimi osebami, prostovoljno navzo\u010dnost izbrane osebe, \u010de to ni proti interesom zdr. obravnave \u2013 na kratko, ali zdravimo tako, kot bi zdravili lastne star\u0161e, otroka; pomembno je zagotavljanje, da P vrednote vodijo odlo\u010ditve za zdravljenje.<\/p>\n<p><strong>ISO standard je prepu\u0161\u010den sami ustanovi<\/strong> \u2013 ni na dr\u017eavni ravni. Vsaka bolni\u0161nica dela sama zase.<\/p>\n<p>Npr: padec iz postelje: pomembno je ali je iz, ob, ali gre za zdrs, na poti do postelje; problem je, ker ima vsaka bolni\u0161nica svoje definicije o padcih.<\/p>\n<p>Primerjavo lahko delamo, \u010de vemo, o \u010dem govorimo \u00e0 npr: avto: vsakemu je pa\u010d nek v\u0161e\u010d zaradi dolo\u010denih karakteristik. Eni \u017eelijo udobje, drugi varnost, hitrost, cenovno ugodnega\u2026<\/p>\n<p>Robida\u00ae Da se bo kakovost izbolj\u0161ala s tem, da se bodo zdr. strokovnjaki in vodstva zdr. organizacij bolj potrudili ali da se bodo varnostni incidenti pri P zmanj\u0161ali, \u010de bo pozornost ve\u010dja , je neuresni\u010dljiv in iluzoren pristop.<\/p>\n<p>\u010ce delamo v procesu ali sistemu, kot ga imamo zastavljenega, bomo dobili izid v dolo\u010denem razponu, kot ga vedno dobimo. Ve\u010dji trud ne pomaga. Za bolj\u0161i izid moramo spremeniti sistem ali proces dela.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong>Kaj je presoja zdravstvene prakse?<\/strong><\/p>\n<p>Je proces izbolj\u0161evanja zdr. oskrbe P\u00a0 s pomo\u010djo sistemati\u010dnega pregleda zdravstvene obravnave\u00a0 in njene primerjave s standardi ali najbolj\u0161o prakso.<\/p>\n<p>Za presojo lahko izberemo katerikoli del sistema obravnave pacientov: strukture, procesa ali izidov. Na podlagi presoje uvedemo izbolj\u0161ave na ravni posameznika, tima, oddelka ali zdr. ustanove. Slu\u017ei nenehnemu izbolj\u0161evanje oskrbe P, ne sme biti obsojajo\u010da in tudi ne prilo\u017enost za obto\u017eevanje.<\/p>\n<p><strong>Zdr. oskrba P<\/strong> ( skupek diagnosti\u010dnih, terapevtskih, rehabilitacijskih, negovalnih in drugih zdr. posegov in ukrepov)<\/p>\n<p><strong>Zdravstvena obravnava<\/strong> ( je \u0161ir\u0161i pojem, ki zajema tudi zdr. oskrbo in je skup posameznih faz postopka s P, ki ga izvajata zdr. ustanova, posamezni izvajalec ali skupina izvajalcev v zdravstvu )<\/p>\n<p>V raziskavi se spra\u0161ujemo, kaj je najbolj\u0161a praksa pri presoji pa, ali upo\u0161tevamo najbolj\u0161o prakso, ali delamo pravo stvar na pravi na\u010din<\/p>\n<p><strong>Pomaga odgovoriti na<\/strong><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 ali P dobiva najbolj\u0161e razpolo\u017eljivo zdravljenje ( se nana\u0161a na zdr. prakso, podprto z dokazi in zajema na\u010delo uspe\u0161nosti)<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 ali poteka tako zdravljenje na najbolj\u0161i mo\u017een na\u010din ( zajema izvajanje zdravljenja in pokriva na\u010dela enakopravnosti, pravo\u010dasnosti, stro\u0161kovne u\u010dinkovitosti ter osredoto\u010denja na P )<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 ali zdravljenje prina\u0161a najbolj\u0161e izide ( osvetljuje izide zdravljenja in njihovo skladnost s standardi ter varnost P )<\/p>\n<p>Ve\u010dkrat mislimo in trdimo, da je na\u0161a praksa tako dobre kot po svetu, vendar dokler je ne primerjamo s standardi ali najbolj\u0161o prakso, je to le na\u0161e mi\u0161ljenje, kajti \u0161tejejo le meritve.<\/p>\n<p><strong>Znanost in praksa:<\/strong><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 najmanj 10 letni zaostanek uvajanja znanja v prakso<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 zemljepisna variabilnost \u2013 ali znanost pozna meje<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 ali so klini\u010dne smernice zgolj na papirju<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 eni oblikujejo klini\u010dne poti, a jih nato ne uporabljajo, drugi jih sploh ne oblikujejo<\/p>\n<p><strong>Navaja 2 oviri, da ne uporabljamo znanosti:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>profesionalna kultura \u2013 napa\u010dno razumljena avtonomija posameznika in poklicnih skupin<\/li>\n<li>opisna in analiti\u010dna statistika<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Za uspe\u0161no zdravljenje potrebujemo povezavo med:<\/strong><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 znanostjo: visoka znanost<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 prakso: nizka znanost<\/p>\n<p>Ne glede na to, na kateri sistem, orodje ali metodo prisegamo, potrebujemo <strong>za uspe\u0161no izbolj\u0161evanje kakovosti:<\/strong><\/p>\n<p>osebno zavzetost in voljo za spremembe<\/p>\n<p>vero v to, da se na\u0161a zdr. praksa, ustanova lahko spremenita<\/p>\n<p>na\u010dine, da se znebimo starih navad in trdno zavzetost, da se nau\u010dimo vseh vidikov kakovosti, da stvari naredimo<\/p>\n<p><strong>Dobro je vedeti:<\/strong><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 pridobiti podporo vodstva<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 vodje naj postanejo na\u0161i vzorniki<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 osebje ne \u017eeli opolnomo\u010denja<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 zagotavljanje odgovornosti osebja<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 pridobiti ljudi za stvar<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 osredoto\u010danje na P<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 potrebujemo jasno vizijo<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 potrebujemo pravila profesionalnega vedenja, komuniciranja, timskega dela\u2026)<\/p>\n<p><strong>VARNOST \u2013<\/strong> da bolniku ne naredimo \u0161kode \u2013 varnosti zapleti;<\/p>\n<p>Evropske dr\u017eave nimajo tradicije ZDA in Kanade, po kateri je <strong>odgovornost za varnost in kakovost zdr. obravnave na ramenih vodstva in je to k temu tudi zakonsko zavezano.<\/strong> Pri nas je veliko stvari na papirju ali pa \u0161e to ne. Zunanje presoje zdr. ustanov sploh ne poznamo. \u0160e vedno obstaja miselnost, da je kakovost stvar zdravni\u0161kih organizacij, ne pa managementa zdr. ustanov in drugega zdravstvenega in nezdravstvenega osebja.<\/p>\n<p><strong>Ali poskrbimo za varnost P,<\/strong> \u010de kdo naredi napako in ga potem kaznujemo z javnim opominom ali odvzemom licence? Morda s tem \u017eelimo le javnosti pokazati, da smo odgovorni in da delamo v njihovo korist. Ali spremljamo lastno prakso? Ali sploh kaj storimo s podatki?<\/p>\n<p>Kakovost in varnost sta namre\u010d preresni zadevi, da bi jih prepustili le strokovnim ali stanovskim organizacijam. Narava dela v zdravstvu sta timska obravnava P in sodelovanje.<\/p>\n<p><strong>Bistvene, potrebne spremembe za izbolj\u0161evanje kakovosti:<\/strong><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 osredoto\u010denje na p<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 usposabljanje vsega osebja za ve\u0161\u010dine izbolj\u0161evanja kakovosti<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 zmanj\u0161evanje neprimerne variabilnosti<\/p>\n<p><strong>1) Kako dose\u010di upo\u0161tevanje na\u010del kakovosti? Izobra\u017eevati, vklju\u010devati kadre, videti smisel v temu<\/strong><\/p>\n<p><strong>Na\u010dela, ki vodijo do uspe\u0161nega, nenehnega izbolj\u0161evanja kakovosti:<\/strong><\/p>\n<p>osredoto\u010denje na uporabnike, zunanje in notranje<\/p>\n<p>vrhnje vodstvo proces izbolj\u0161evanja kakovosti<\/p>\n<p>nenehno izbolj\u0161evanje je vsakdanje delo vsakogar<\/p>\n<p>spo\u0161tovanje zaposlenih in njihovega znanja, kar vodi do njihovega aktivnega sodelovanja pri izbolj\u0161evanju procesov<\/p>\n<p>zmanj\u0161evanje variabilnosti izidov in procesov<\/p>\n<p>nenehen profesionalen razvoj zaposlenih<\/p>\n<p>poznavanje osnove statisti\u010dnih metod, predvsem statisti\u010dne kontrole procesov<\/p>\n<p>ve\u010dji poudarek na prepre\u010devanju slabih izidov kot na njihovem odkrivanju<\/p>\n<p>pogled na dobavitelje kot na dolgotrajne partnerje, kar omogo\u010da dosledno dobavo visoko kakovostnega materiala in storitev<\/p>\n<p>merjenje uspe\u0161nosti delovanja, ki je povezano s cilji zdr. ustanove<\/p>\n<p>standardizacija struktur, procesov in izidov<\/p>\n<p>povezovanje vseh delov zdr. ustanove<\/p>\n<p>sprememba kulture zdravstvene ustanove<\/p>\n<p><strong>Najve\u010dja ovira pri nas:<\/strong><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 slaba organizacijska kultura<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 slabo razmejena odgovornost posameznikov in poklicnih skupin<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 odsotnost formalnih pravil profesionalnega obna\u0161anja in odsotnost odgovornosti za neprofesionalno obna\u0161anje<\/p>\n<p>pri presoji in izbolj\u0161evanju zdr. prakse se moramo sistemati\u010dno zgledovati po najbolj\u0161i praksi ali standardih, jo meriti, primerjati s standardi ali najbolj\u0161o prakso, uvajati izbolj\u0161ave in spremljati vzdr\u017enost uvedenih izbolj\u0161av.<\/p>\n<p>Vedno gremo na vi\u0161je cilje, po spirali navzgor ( Robida omenja krog ). Nikoli ne moremo re\u010di, da delamo po najbolj\u0161i praksi \u2013 to vemo \u0161ele, ko rezultate na\u0161ega dela merimo.<\/p>\n<p><!-- wp_ad_camp_1 --><\/p>\n<p><strong>RAZUMEVANJE KAKOVOSTI<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p><strong>KAJ JE KAKOVOST?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Qualitas, qualis \u2013<\/strong> kako je nekaj sestavljeno, kak\u0161ne so stvari v resnici<\/p>\n<p>Je nenehno izbolj\u0161evanje zdr. prakse in zato je najbolj <strong>primerna definicija:<\/strong> kakovost zdr. obravnave je nenehno prizadevanje vsakogar \u2013 zdr. strokovnjakov, P, njihovih svojcev, raziskovalcev, pla\u010dnikov, na\u010drtovalcev in izobra\u017eevalcev, da naredijo spremembe, ki bodo privedle do bolj\u0161ih zdravstvenih izidov za P, ve\u010dje uspe\u0161nosti delovanja sistema in bolj\u0161ega razvoja strokovnjakov.<\/p>\n<p><strong>K v zdravstvu ima ve\u010d LASTNOSTI <\/strong>in razli\u010dne skupine ljudi jim pripisujejo razli\u010den pomen<\/p>\n<table border=\"1\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">SKUPINE<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">TEHNI\u010cNA   USPE\u0160NOST<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">MEDSE-BOJNI<\/p>\n<p>ODNOSI<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">P   \u017dELJE IN IZBIRA<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">UDOBJE   IN FIZ. DOSTOP.<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">U\u010cINKO-VITOST<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">STRO\u0160KOVNA<\/p>\n<p>USPE\u0160NOST<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">Zdr.osebje<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+++<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">&#8211;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">Pacienti<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">++<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">++<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+++<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">++<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">&#8211;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">Pla\u010dniki<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+++<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+++<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Kaj ocenjuje bolnik? Vsekakor ne strokovnost, temve\u010d hrano, informiranost, koliko \u010dasa \u010daka, prijaznost. V\u010dasih smo govorili o tem, koliko imamo problemov \u2013 danes re\u010demo raje, da so ti problemi IZZIVI.<\/p>\n<p><strong>Kaj je cilj? Zadovoljen bolnik, ekonomsko u\u010dinkovit program<\/strong><\/p>\n<p><strong>Tehni\u010dna uspe\u0161nost: <\/strong>kako se znanje in tehnologija uporabljata v dolo\u010denih okoli\u0161\u010dinah. Ocenjuje se s pravo\u010dasnostjo, natan\u010dnostjo diagnosticiranja, primernostjo th in potrebnimi ve\u0161\u010dinami za izvajanje zdr. postopkov<\/p>\n<p><strong><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p><strong>Medsebojni odnosi:<\/strong> so dolo\u010deni s tem, kako se zdr. osebje vede do P in vplivajo na teh. uspe\u0161nost \u2013 pridobimo ve\u010d podatkov, bolj\u0161a anamneza, bolj\u0161a diagnoza<\/p>\n<p><strong><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p><strong>Udobje in fizi\u010dna dostopnost:<\/strong> na mo\u017enost parkiranja, kako so urejene ambulante, kak\u0161na so obvestila, hrana<\/p>\n<p><strong><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p><strong>Upo\u0161tevanje P \u017eelja in izbire:<\/strong> ve\u010dina \u017eeli sodelovati pri svoji zdr. oskrbi, pri tem pa gre za \u017eelje povezane z njegovim zdrav\u010dljenjem.<\/p>\n<p><strong><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p><strong>U\u010dinkovitost:<\/strong> na\u010din, kako se uporabljajo viri za dosego dolo\u010denega rezultata. Bolj\u0161a je, \u010de dose\u017eemo enak rezultat z manj viri.<\/p>\n<p><strong><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p><strong>Strokovna uspe\u0161nost<\/strong>: je kategorija o koristih intervencije za izbolj\u0161anje zdr. stanja pri dolo\u010denih stro\u0161kih. Vlaganje bi se moralo nehati, ko je dodana korist premajhna, da bi upravi\u010dila dodatne stro\u0161ke.<\/p>\n<p><strong>1. KAKO GLEDA NA KAKOVOST ZDR. OSEBJE?<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; predvsem iz stali\u0161\u010da tehni\u010dnega vidika \u2013 po tem vidiku je kakovostna zdr. oskrba definirana kot tista oskrba, ki posameznikom in populaciji pove\u010da mo\u017enost za doseganje \u017eelenih izidov zdravljenja in je skladna s trenutnim strokovnim znanjem \u2013 ne tisto, kar nek strokovnjak ve, ampak tisto, kar je v stroki ta \u010das znanega.<\/p>\n<p><strong>2. KAKO GLEDAJO NA KAKOVOST PACIENTI?<\/strong><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 pomembna je tehni\u010dna kakovost, vendar jo te\u017eje ocenjujejo zaradi slab\u0161ega poznavanja \/ nepoznavanja. Zana\u0161ajo se na mnenja drugih; zanesljivej\u0161e bi bilo, \u010de bi \u0161la zdr. organizacija skozi zunanjo presojo neodvisne institucije, ki izvaja akreditacijo izvajalcev zdravstvene dejavnosti.<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ocenjujejo tisto, kar sami najbolje zaznajo \u2013 udobje, fizi\u010dno in \u010dasovno dostopnost, prijaznost osebja, obve\u0161\u010denost o bolezni in zdravljenju, skrb za dostojanstvo in zasebnost ter sodelovanje pri zdravljenju.<\/p>\n<p><strong>3. KAKO GLEDAJO NA KAKOVOST PLA\u010cNIKI?<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; iz finan\u010dnega vidika; zanima jih stro\u0161kovna uspe\u0161nost in menijo, da dodatni stro\u0161ki niso upravi\u010deni, \u010de je dodana korist premajhna \u2013 je v nasprotju z zdravniki, ki pa menijo da so stro\u0161ki neupravi\u010deni \u0161ele tedaj, ko ni ve\u010d koristi za P<\/p>\n<p><strong>KLJU\u010cNE TO\u010cKE:<\/strong><\/p>\n<p>Kakovost razli\u010dne zainteresirane skupine pojmujejo razli\u010dno<\/p>\n<p>\u010casovni razvoj kakovosti je potekal od pojmov zagotavljanja kakovosti \u00e0 upravljanja celovite kakovosti \u00e0 nenehnega izbolj\u0161evanja kakovosti \u00e0 do izbolj\u0161evanja uspe\u0161nosti delovanja<\/p>\n<p>Definicija: uvajanje sprememb, ki bodo privedle do bolj\u0161ih zdravstvenih izidov za paciente, bolj\u0161e uspe\u0161nosti delovanja sistema in bolj\u0161ega razvoja strokovnjakov<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong>3. IZBOLJ\u0160EVANJE KAKOVOSTI<\/strong><\/p>\n<p><strong>ZNANOST IZBOLJ\u0160EVANJA DEMINGOVIH 14 TO\u010cK ZA MANAGEMENT<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>Za voditelje izbolj\u0161av ni potrebno, da so eksperti za vsako od teh podro\u010dij, a morajo vedeti, kako med seboj delujejo in zakaj so pomembna za vsako izbolj\u0161avo;<\/p>\n<table border=\"1\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"307\" valign=\"top\"><strong>14 to\u010dk &#8211; DEMING<\/strong><\/td>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">\n<h2>Mogo\u010da uporaba v zdravstvu<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">1. ustvari stalno izbolj\u0161evanje produktov in<\/p>\n<p>storitev<\/td>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">Velja za vsako dejavnost in storitve v   zdravstvu<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">2. privzemi nov na\u010din razmi\u0161ljanja<\/td>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">Management se mora nau\u010diti svojih   odgovornosti in prevzeti vodenje. Te\u017eko jim je razumeti, da je 90% problemov   v managementu in procesih<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">3. ne bodi odvisen od in\u0161pekcije, da bi<\/p>\n<p>dosegel kakovost<\/td>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">Nadzorniki in njihove pla\u010de so dodatni   stro\u0161ki<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">4. zmanj\u0161aj stro\u0161ke<\/td>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">Gre za razsipnost in ne kr\u010denje potrebnih   stro\u0161kov; npr podvajanje dela, neupo\u0161tevanje z dokazi podprte prakse<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">5. Nenehno izbolj\u0161uj procese na\u010drtovanja,\u00a0 izdelovanja in storitev<\/td>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">Naj ne mine dan brez izbolj\u0161anja<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">6. vzpostavi u\u010denje ob delu<\/td>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">Postanite USO<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">7. vzpostavi voditeljstvo<\/td>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">Vodje naj postanejo vodje tima, ne   nadzorniki. Vsak naj vzpostavi vodenje samega sebe<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">8.pre\u017eeni strah<\/td>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">Spodbudi osebje, naj sporo\u010da o napakah. Cilj   je stvar popraviti in ne kaznovati<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">9. podri zidove med razli\u010dnimi podro\u010dji<\/td>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">Izlo\u010di sumni\u010denja med oddelki, med   mened\u017ementom in zdravstvenimi strokovnjaki. Vsi delamo za isti cilj.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">10. odstrani \u0161tevil\u010dne kvote \u2013 nadomesti jih   z<\/p>\n<p>voditeljstvom<\/td>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">Ne podle\u017ei pritiskom produkcije na ra\u010dun   odli\u010dnosti izidov<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">11. odstrani slogane<\/td>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">Mi delamo najbolj\u0161e<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">12. ustvari mo\u010dan program izobra\u017eevanja<\/p>\n<p>in samoizbolj\u0161evanja za vsakogar<\/td>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">Postanite organizacija, osnovana na znanju<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">13. odstrani ovire, ki osebju odvzamejo   ponos<\/td>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">Obravnavaj osebje spo\u0161tljivo: daj jim prava   orodja, materiale, procese in udobno delovno okolje<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">14. vsakdo naj prispeva k preoblikovanju<\/p>\n<p>sistemov dela<\/td>\n<td width=\"307\" valign=\"top\">Samo spreminjanje sedanjega na\u010dina dela, v   katerem velikokrat prevladuje neprofesionalno vedenje in zaprtost posameznih   poklicnih skupin, slabi medsebojni odnosi in v\u010dasih slabi odnosi do P,   pripelje do sprememb sistema dela in organizacijske kulture<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>DEMINGOV KROG<\/h3>\n<p>Pri opazovanju MS je ugotovil, da trdo delajo, so izobra\u017eene, vendar delajo brez opolnomo\u010denja in jih sistem ubija. Ugotovil je, da tako zdravniki kot MS ve\u010d kot trdo delajo ne morejo in da je zato kriv slabo zasnovan SISTEM<\/p>\n<p>Meni, da lahko ustvarimo dober sistem z nenehnim in mo\u010dnim pritiskom na menegerje. Tak pritisk lahko izvajamo s presojo zdravstvene prakse in javnim poro\u010danjem o izidih zdravstvene oskrbe;<\/p>\n<p><strong>1. RAZUMEVANJE SISTEMA: <\/strong>ve\u010dinoma ga ne razumemo in mislimo, da je sistem nekaj, kar je na ravni dr\u017eave in naj zanj skrbi vlada;<\/p>\n<p><strong>DEFINICIJA:<\/strong> sistem je skupek med seboj povezanih in soodvisnih delov, resni\u010dnih ali abstraktnih, ki skupaj tvorijo povezano celoto. Ker so tako povezani in soodvisni, \u017ee majhna sprememba povzro\u010di v enem delu vpliva na druge dele in zahteva njihovo prilagajanje.<\/p>\n<p><strong>Sistemi so lahko:<\/strong> enostavni, kompleksni<\/p>\n<p><strong><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p><strong>Primeri sistemov:<\/strong> biolo\u0161ki sistem \u2013 npr. respiratorni, mehani\u010dni sistem \u2013 npr. termostat, socialni sistem \u2013 npr. dru\u017eina\u2026.<\/p>\n<p><strong>SISTEM V ZDRAVSTVU:<\/strong> lahko ga razumemo kot ureditve ustanove, ljudi, materiala, procesov in postopkov. Zdr. sistem je eden izmed najbolj kompleksnih in sestavljen iz ve\u010d podsistemov. Sistemi so urejeni hierarhi\u010dni in povezani za doseganje skupnega cilja vsega sistema. \u010ce vsi sistemi delujejo najbolje kar zmorejo, cel sistem \u0161e ne bo deloval optimalno, \u010de med seboj niso povezani. Ni\u010d nam ne pomaga, \u010de je zelo uspe\u0161na npr zgolj lekarna<\/p>\n<p><strong>Lastnosti sistemov:<\/strong><br \/>\n<strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong>&#8211; imajo meje,<\/strong> ki ga lo\u010dijo od zunanjega okolja: npr: ravnanje z zdravili je kompleksen sistem,<\/p>\n<p>podsistemi pa so predpisovanje, naro\u010danje, izdaja zdravila\u2026.vendar \u010de zdravnik napi\u0161e vse ne\u010ditljivo, potem gre za odklon v podsistemu in zato dajanje zdravila kasni, ker je potrebno preveriti kaj je nakracal!!!<\/p>\n<p><strong>&#8211; pomembna je povezanost<\/strong> \u2013 \u017eeleli so vse P premestiti na nek oddelek do 11. ure \u2013 vse skupaj je bilo neuspe\u0161no, ker se na drugem oddelku niso dogovorili, do kdaj bodo pa oni pripravili posteljno enoto;<\/p>\n<p><strong>&#8211; \u010dasovni u\u010dinki:<\/strong> delujejo na sistem v kratko ali dolgoro\u010dnem smislu<\/p>\n<p><strong>&#8211; vzvodi:<\/strong> majhne spremembe lahko povzro\u010dijo pomembne izbolj\u0161ave \u2013 zdravniki naj pi\u0161ejo s tiskanimi \u010drkami<\/p>\n<p><strong>&#8211; omejitve ali ozka grla \u2013<\/strong> ozko grlo je del sistema, ki omejuje njegovo uspe\u0161nost \u2013 npr nakup nekega aparata, bi mo\u010dno skraj\u0161ala \u010dakalno dobo, vendar mora biti isto\u010dasno dovolj usposobljenih za ravnanje z njim<\/p>\n<p><strong>&#8211; znanje \u2013<\/strong> formalno in neformalno, potrebno je poznavanje stroke; pridobivamo ga tudi s presojo lastne zdr. prakse \u2013 spremembo je potrebno nujno testirati, da vidimo, kako bo delovala;<\/p>\n<p><strong>&#8211; variabilnost ali odkloni<\/strong>: vse kar merimo ali opazujemo, varira<\/p>\n<p><strong>2. \u010cLOVE\u0160KA RAZSE\u017dNOST SPREMEMB:<\/strong><br \/>\n<strong> <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Razlike      med posamezniki:<\/em><\/strong> imamo razli\u010dne stile u\u010denja,      lastne izbire, motivacijo, ambicije, vrednote in verovanje. Enake niso      tudi potrebe. \u010ce je nekomu dru\u017eina vrednota, je malo motiviran za nadurno      delo;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>Vpliv      motivacije na vedenje:<\/em><\/strong> \u010de na sestanku o      klini\u010dnih poteh ne poka\u017ee zanimanja, ne smemo sklepati, da no\u010de sodelovati      \u2013 lahko ima premalo znanja, lahko je sli\u0161al, da bo to sredstvo za      nadzorovanje..<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>Pripisovanje      te\u017eav in napak drugim<\/em><\/strong> \u2013 tehtanje P \u2013 ni      zasebnosti in sestra meni, da je kriv sistem, ker ne priskrbi lo\u010denega      prostora; \u010de se to zgodi njej, je kriva sestra, ki se ni dovolj potrudila,      da bi bila njena zasebnost varovana.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>Notranja      in zunanja motivacija \u2013<\/em><\/strong> zunanja: zadovoljstvo posameznika z delom      zunaj dela, recimo v razli\u010dnih bonitetah. \u010ce jih ukinemo, je zadovoljstvo      manj\u0161e in se motivacija zmanj\u0161a. Notranja:      zadovoljstvo izhaja iz dela in izpolnjevanja socialnih in osebnih potreb<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>Pritegnitev      posameznikov za spremembe:<\/em><\/strong> potrebna je      vklju\u010denost zaposlenih, da razumejo koristi sprememb tudi za njih, zdr.      ustanovo in za P<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>KAKOVOST: Na\u010dela: nacionalne usmeritve za razvoj kakovosti, da dose\u017eemo \u010dim bolj\u0161e kazalnike kakovosti uspe\u0161nost = doseganje \u017eelenih izidov zdravljenja ( ali na\u0161i posegi izbolj\u0161ajo zdr. stanje pacienta) . izvajanje zdr. oskrbe temelji na znanstvenih izhodi\u0161\u010dih;<\/p>\n","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1534],"tags":[406,1541,1539,3681,1542,1543,1540],"class_list":["post-1489","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-3-letnik-procesna-metodologija-dela-v-zdravstvu-in-zdravstveni-negi","tag-kakovost","tag-odlicnost-v-zdravstvu","tag-pot-do-odlicne-zdravstvene-prakse","tag-3-letnik-procesna-metodologija-dela-v-zdravstvu-in-zdravstveni-negi","tag-sistem-v-zdravstvu","tag-sistemi-v-zdravstvu","tag-zdravstvena-praksa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1489","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/users\/336"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1489"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1489\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1489"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1489"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1489"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}