{"id":1499,"date":"2010-06-03T20:45:44","date_gmt":"2010-06-03T19:45:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/?p=1499"},"modified":"2010-12-09T11:22:32","modified_gmt":"2010-12-09T10:22:32","slug":"procesna-metodologija-dela-v-zdravstvu-in-zdravstveni-negi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/procesna-metodologija-dela-v-zdravstvu-in-zdravstveni-negi\/","title":{"rendered":"Procesna metodologija dela v zdravstvu in zdravstveni negi"},"content":{"rendered":"<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"attachment wp-att-1500 alignleft\" src=\"http:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-content\/uploads\/2010\/06\/kvaliteta-v-zdravstvu.jpeg\" alt=\"\" width=\"324\" height=\"202\" \/>KAKOVOST:<\/strong><\/p>\n<p><strong>Na\u010dela:<\/strong> nacionalne usmeritve za razvoj kakovosti, da dose\u017eemo \u010dim bolj\u0161e kazalnike kakovosti<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0 uspe\u0161nost = doseganje \u017eelenih izidov zdravljenja ( ali na\u0161i posegi izbolj\u0161ajo zdr. stanje pacienta) . izvajanje zdr. oskrbe temelji na znanstvenih izhodi\u0161\u010dih;<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0 varnost \u2013 da bi bilo manj varnostnih zapletov med diagnosti\u010dnimi postopki, zdravljenjem, rehabilitacijo; gre za izogibanje \u0161kodi, ki mu jo povzro\u010di zdr. oskrba, ki naj bi mu pomagala.<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0 pravo\u010dasnost \u2013 pravo\u010dasno zdravljenje; je primeren \u010das, ko je to dosegljivo glede na pacientove potrebe ( Koliko \u010dasa mora pacient \u010dakati ); skraj\u0161anje \u0161kodljivega \u010dakanja in \u010dakalnih dob<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0 u\u010dinkovitost \u2013 razmerje med izidi zdravljenja in uporabljenimi viri ( ali lahko nekaj storimo ceneje z enakim izidom, brez razsipnosti ); izogibanje razsipnosti<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0 enakopravnost \u2013 nediskriminatorna obravnava vseh pacientov, da ne prihaja do razlikovanja na podlagi spola, starosti, socialnega statusa<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0 osredoto\u010denje na paciente \u2013 zagotavlja spo\u0161tovanje P vrednot, upo\u0161tevanje izra\u017eenih potreb in mo\u017enosti izbire, zdravljenje bole\u010dine, usklajevanje, povezanost, nepretrganost zdr. obravnave, obve\u0161\u010denost, udobno okolje, stik s svojci in prijatelji ter drugimi izbranimi osebami, prostovoljno navzo\u010dnost izbrane osebe, \u010de to ni proti interesom zdr. obravnave \u2013 na kratko, ali zdravimo tako, kot bi zdravili lastne star\u0161e, otroka; pomembno je zagotavljanje, da P vrednote vodijo odlo\u010ditve za zdravljenje.<\/p>\n<p><strong>ISO standard je prepu\u0161\u010den sami ustanovi \u2013 ni na dr\u017eavni ravni. Vsaka bolni\u0161nica dela sama zase.<\/strong><\/p>\n<p><em>Npr:<\/em> <em>padec iz postelje:<\/em> pomembno je ali je iz, ob, ali gre za zdrs, na poti do postelje; problem je, ker ima vsaka bolni\u0161nica svoje definicije o padcih.<\/p>\n<p>Primerjavo lahko delamo, \u010de vemo, o \u010dem govorimo, npr: avto: vsakemu je pa\u010d nek v\u0161e\u010d zaradi dolo\u010denih karakteristik. Eni \u017eelijo udobje, drugi varnost, hitrost, cenovno ugodnega\u2026<\/p>\n<p><em>Robida\u00ae Da se bo kakovost izbolj\u0161ala s tem, da se bodo zdr. strokovnjaki in vodstva zdr. organizacij bolj potrudili ali da se bodo varnostni incidenti pri P zmanj\u0161ali, \u010de bo pozornost ve\u010dja , je neuresni\u010dljiv in iluzoren pristop.\u010ce delamo v procesu ali sistemu, kot ga imamo zastavljenega, bomo dobili izid v dolo\u010denem razponu, kot ga vedno dobimo. Ve\u010dji trud ne pomaga. Za bolj\u0161i izid moramo spremeniti sistem ali proces dela.<\/em><\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong><em>Kaj je presoja zdravstvene prakse?<\/em><\/strong><em> <\/em><\/p>\n<p><em>Je proces izbolj\u0161evanja zdr. oskrbe P\u00a0 s pomo\u010djo sistemati\u010dnega pregleda zdravstvene obravnave\u00a0 in njene primerjave s standardi ali najbolj\u0161o prakso. Za presojo lahko izberemo katerikoli del sistema obravnave pacientov: strukture, procesa ali izidov. Na podlagi presoje uvedemo izbolj\u0161ave na ravni posameznika, tima, oddelka ali zdr. ustanove. Slu\u017ei nenehnemu izbolj\u0161evanje oskrbe P, ne sme biti obsojajo\u010da in tudi ne prilo\u017enost za obto\u017eevanje.<\/em><\/p>\n<p><em> <\/em><\/p>\n<p><strong><em>Zdr. oskrba P<\/em><\/strong><em> ( skupek diagnosti\u010dnih, terapevtskih, rehabilitacijskih, negovalnih in drugih zdr. posegov in ukrepov)<\/em><\/p>\n<p><strong><em>Zdravstvena obravnava<\/em><\/strong><em> ( je \u0161ir\u0161i pojem, ki zajema tudi zdr. oskrbo in je skup posameznih faz postopka s P, ki ga izvajata zdr. ustanova, posamezni izvajalec ali skupina izvajalcev v zdravstvu )<\/em><\/p>\n<p><em>V raziskavi se spra\u0161ujemo, kaj je najbolj\u0161a praksa pri presoji pa, ali upo\u0161tevamo najbolj\u0161o prakso, ali delamo pravo stvar na pravi na\u010din<\/em><\/p>\n<p><em>Pomaga odgovoriti na<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>ali P dobiva najbolj\u0161e razpolo\u017eljivo zdravljenje ( se nana\u0161a na zdr. prakso, podprto z dokazi in zajema na\u010delo uspe\u0161nosti)<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>ali poteka tako zdravljenje na najbolj\u0161i mo\u017een na\u010din ( zajema izvajanje zdravljenja in pokriva na\u010dela enakopravnosti, pravo\u010dasnosti, stro\u0161kovne u\u010dinkovitosti ter osredoto\u010denja na P )<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>ali zdravljenje prina\u0161a najbolj\u0161e izide ( osvetljuje izide zdravljenja in njihovo skladnost s standardi ter varnost P ) <\/em><\/p>\n<p><em>Ve\u010dkrat mislimo in trdimo, da je na\u0161a praksa tako dobre kot po svetu, vendar dokler je ne primerjamo s standardi ali najbolj\u0161o prakso, je to le na\u0161e mi\u0161ljenje, kajti \u0161tejejo le meritve.<\/em><\/p>\n<p><em> <\/em><\/p>\n<p><strong><em>Znanost in praksa:<\/em><\/strong><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>najmanj 10 letni zaostanek uvajanja znanja v prakso<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>zemljepisna variabilnost \u2013 ali znanost pozna meje<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>ali so klini\u010dne smernice zgolj na papirju<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>eni oblikujejo klini\u010dne poti, a jih nato ne uporabljajo, drugi jih sploh ne oblikujejo<\/em><\/p>\n<p><em>Navaja 2 oviri, da ne uporabljamo znanosti:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em>profesionalna kultura \u2013 napa\u010dno razumljena avtonomija posameznika in poklicnih skupin<\/em><\/li>\n<li><em>opisna in analiti\u010dna statistika<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Za uspe\u0161no zdravljenje potrebujemo povezavo med:<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>znanostjo: visoka znanost<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>prakso: nizka znanost<\/em><\/p>\n<p><em> <\/em><\/p>\n<p><em>Ne glede na to, na kateri sistem, orodje ali metodo prisegamo, potrebujemo <strong>za uspe\u0161no izbolj\u0161evanje kakovosti:<\/strong><\/em><\/p>\n<p>&#8211; \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>osebno zavzetost in voljo za spremembe<\/em><\/p>\n<p>&#8211; \u00a0\u00a0\u00a0 <em>vero v to, da se na\u0161a zdr. praksa, ustanova lahko spremenita<\/em><\/p>\n<p>&#8211; \u00a0\u00a0\u00a0 <em>na\u010dine, da se znebimo starih navad in trdno zavzetost, da se nau\u010dimo vseh vidikov kakovosti<\/em><\/p>\n<p>&#8211; \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>da stvari naredimo<\/em><br \/>\n<em> <\/em><\/p>\n<p><strong><em>Dobro je vedeti:<\/em><\/strong><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>pridobiti podporo vodstva<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>vodje naj postanejo na\u0161i vzorniki<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>osebje ne \u017eeli opolnomo\u010denja<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>zagotavljanje odgovornosti osebja<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>pridobiti ljudi za stvar<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>osredoto\u010danje na P<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>potrebujemo jasno vizijo<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>potrebujemo pravila profesionalnega vedenja, komuniciranja, timskega dela\u2026)<\/em><\/p>\n<p><em> <\/em><\/p>\n<p><em> <\/em><\/p>\n<p><strong><em>VARNOST \u2013<\/em><\/strong><em> da bolniku ne naredimo \u0161kode \u2013 varnosti zapleti;<\/em><\/p>\n<p><em> <\/em><\/p>\n<p><em>Evropske dr\u017eave nimajo tradicije ZDA in Kanade, po kateri je <strong>odgovornost za varnost in kakovost zdr. obravnave na ramenih vodstva in je to k temu tudi zakonsko zavezano.<\/strong> Pri nas je veliko stvari na papirju ali pa \u0161e to ne. Zunanje presoje zdr. ustanov sploh ne poznamo. \u0160e vedno obstaja miselnost, da je kakovost stvar zdravni\u0161kih organizacij, ne pa managementa zdr. ustanov in drugega zdravstvenega in nezdravstvenega osebja.<\/em><\/p>\n<p><em> <\/em><\/p>\n<p><strong><em>Ali poskrbimo za varnost P,<\/em><\/strong><em> \u010de kdo naredi napako in ga potem kaznujemo z javnim opominom ali odvzemom licence? Morda s tem \u017eelimo le javnosti pokazati, da smo odgovorni in da delamo v njihovo korist. Ali spremljamo lastno prakso? Ali sploh kaj storimo s podatki?<\/em><\/p>\n<p><em>Kakovost in varnost sta namre\u010d preresni zadevi, da bi jih prepustili le strokovnim ali stanovskim organizacijam. Narava dela v zdravstvu sta timska obravnava P in sodelovanje.<\/em><\/p>\n<p><em> <\/em><\/p>\n<p><em>Bistvene, potrebne spremembe za izbolj\u0161evanje kakovosti:<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>osredoto\u010denje na p<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>usposabljanje vsega osebja za ve\u0161\u010dine izbolj\u0161evanja kakovosti<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>zmanj\u0161evanje neprimerne variabilnosti<\/em><\/p>\n<p><em> <\/em><\/p>\n<p><em> <\/em><\/p>\n<p>1) Kako dose\u010di upo\u0161tevanje na\u010del kakovosti? Izobra\u017eevati, vklju\u010devati kadre, videti smisel v temu<\/p>\n<p><em> <\/em><\/p>\n<p><strong><em>Na\u010dela, ki vodijo do uspe\u0161nega, nenehnega izbolj\u0161evanja kakovosti:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>&#8211;\u00a0\u00a0 osredoto\u010denje na uporabnike, zunanje in notranje<\/em><\/p>\n<p><em>&#8211;\u00a0\u00a0 vrhnje vodstvo proces izbolj\u0161evanja kakovosti<\/em><\/p>\n<p><em>&#8211;\u00a0\u00a0 nenehno izbolj\u0161evanje je vsakdanje delo vsakogar<\/em><\/p>\n<p><em>&#8211;\u00a0\u00a0 spo\u0161tovanje zaposlenih in njihovega znanja, kar vodi do njihovega aktivnega sodelovanja pri izbolj\u0161evanju procesov<\/em><\/p>\n<p><em>&#8211;\u00a0\u00a0 zmanj\u0161evanje variabilnosti izidov in procesov<\/em><\/p>\n<p><em>&#8211;\u00a0\u00a0 nenehen profesionalen razvoj zaposlenih<\/em><\/p>\n<p><em>&#8211;\u00a0\u00a0 poznavanje osnove statisti\u010dnih metod, predvsem statisti\u010dne kontrole procesov<\/em><\/p>\n<p><em>&#8211;\u00a0\u00a0 ve\u010dji poudarek na prepre\u010devanju slabih izidov kot na njihovem odkrivanju<\/em><\/p>\n<p><em>&#8211;\u00a0\u00a0 pogled na dobavitelje kot na dolgotrajne partnerje, kar omogo\u010da dosledno dobavo visoko kakovostnega materiala in storitev<\/em><\/p>\n<p><em>&#8211;\u00a0\u00a0 merjenje uspe\u0161nosti delovanja, ki je povezano s cilji zdr. ustanove<\/em><\/p>\n<p><em>&#8211;\u00a0\u00a0 standardizacija struktur, procesov in izidov<\/em><\/p>\n<p><em>&#8211;\u00a0\u00a0 povezovanje vseh delov zdr. ustanove<\/em><\/p>\n<p><em>&#8211;\u00a0\u00a0 sprememba kulture zdravstvene ustanove<\/em><\/p>\n<p><em> <\/em><\/p>\n<p><strong><em>Najve\u010dja ovira pri nas:<\/em><\/strong><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>slaba organizacijska kultura<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>slabo razmejena odgovornost posameznikov in poklicnih skupin<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>odsotnost formalnih pravil profesionalnega obna\u0161anja in odsotnost odgovornosti za neprofesionalno obna\u0161anje<\/em><\/p>\n<p>pri presoji in izbolj\u0161evanju zdr. prakse se moramo sistemati\u010dno zgledovati po najbolj\u0161i praksi ali standardih, jo meriti, primerjati s standardi ali najbolj\u0161o prakso, uvajati izbolj\u0161ave in spremljati vzdr\u017enost uvedenih izbolj\u0161av. Vedno gremo na vi\u0161je cilje, po spirali navzgor ( Robida omenja krog )<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong>KAJ JE KAKOVOST?<\/strong><\/p>\n<p>Je nenehno izbolj\u0161evanje zdr. prakse in zato je najbolj <strong>primerna definicija:<\/strong> kakovost zdr. obravnave je nenehno prizadevanje vsakogar \u2013 zdr. strokovnjakov, P, njihovih svojcev, raziskovalcev, pla\u010dnikov, na\u010drtovalcev in izobra\u017eevalcev, da naredijo spremembe, ki bodo privedle do bolj\u0161ih zdravstvenih izidov za P, ve\u010dje uspe\u0161nosti delovanja sistema in bolj\u0161ega razvoja strokovnjakov.<\/p>\n<p>K v zdravstvu ima ve\u010d lastnosti in razli\u010dne skupine ljudi jim pripisujejo razli\u010den pomen<\/p>\n<table border=\"1\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">SKUPINE<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">TEHNI\u010cNA USPE\u0160NOST<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">MEDSE-BOJNI<\/p>\n<p>ODNOSI<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">P \u017dELJE IN IZBIRA<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">UDOBJE IN FIZ. DOSTOP.<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">U\u010cINKO-VITOST<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">STRO\u0160KOVNA<\/p>\n<p><!-- wp_ad_camp_1 --><\/p>\n<p>USPE\u0160NOST<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">Zdr.osebje<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+++<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">&#8211;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">Pacienti<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">++<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">++<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+++<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">++<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">&#8211;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">Pla\u010dniki<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+++<\/td>\n<td width=\"88\" valign=\"top\">+++<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Kaj ocenjuje bolnik? Vsekakor ne strokovnost, temve\u010d hrano, informiranost, koliko \u010dasa \u010daka, prijaznost. V\u010dasih smo govorili o tem, koliko imamo problemov \u2013 danes re\u010demo raje, da so ti problemi IZZIVI.<\/p>\n<p>Kaj je cilj? Zadovoljen bolnik, ekonomsko u\u010dinkovit program<\/p>\n<p><strong><em>Tehni\u010dna uspe\u0161nost: <\/em><\/strong><em>kako se znanje in tehnologija uporabljata v dolo\u010denih okoli\u0161\u010dinah. Ocenjuje se s pravo\u010dasnostjo, natan\u010dnostjo diagnosticiranja, primernostjo th in potrebnimi ve\u0161\u010dinami za izvajanje zdr. postopkov<\/em><\/p>\n<p><strong>Medsebojni odnosi:<\/strong> so dolo\u010deni s tem, kako se zdr. osebje vede do P in vplivajo na teh. uspe\u0161nost \u2013 pridobimo ve\u010d podatkov, bolj\u0161a anamneza, bolj\u0161a diagnoza<\/p>\n<p><strong><em>Udobje in fizi\u010dna dostopnost:<\/em><\/strong><em> na mo\u017enost parkiranja, kako so urejene ambulante, kak\u0161na so obvestila, hrana<\/em><\/p>\n<p><strong><em>Upo\u0161tevanje P \u017eelja in izbire:<\/em><\/strong><em> ve\u010dina \u017eeli sodelovati pri svoji zdr. oskrbi, pri tem pa gre za \u017eelje povezane z njegovim zdrav\u010dljenjem.<\/em><\/p>\n<p><strong><em>U\u010dinkovitost:<\/em><\/strong><em> na\u010din, kako se uporabljajo viri za dosego dolo\u010denega rezultata. Bolj\u0161a je, \u010de dose\u017eemo enak rezultat z manj viri.<\/em><\/p>\n<p><strong><em>Strokovna uspe\u0161nost<\/em><\/strong><em>: je kategorija o koristih intervencije za izbolj\u0161anje zdr. stanja pri dolo\u010denih stro\u0161kih. Vlaganje bi se moralo nehati, ko je dodana korist premajhna, da bi upravi\u010dila dodatne stro\u0161ke.<\/em><\/p>\n<p><strong>2) Kako uvesti sistem kakovosti v zdr. organizacije?<\/strong><\/p>\n<p>Sistem kakovosti \u00e0 od ideje do evalvacije;<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>imeti kazalnike<\/em> ( orodje s katerim spremljamo u\u010dinkovitost )<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 da vemo, <em>o \u010dem govorimo<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>merimo zadovoljstvo<\/em> pacientov<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>sistem uvajanja standardov<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>redni strokovni nadzor <\/em>( lahko je napovedan ali ne ) ali izredni strokovni nadzor ( tak se uvede ob nekih zapletih \u2013 potrebno je imenovat komisijo, izdela se poro\u010dilo s smernicami oz. priporo\u010dili kako v naprej, da se to ne ponovi<\/p>\n<p><strong><em>3) Kako stalno izbolj\u0161evat kakovost in varnost?<\/em> S tem, da se vsako leto zastavijo vi\u0161ji cilji \u2013 da se npr. 50% RZP v naslednjem letu zmanj\u0161a na 45% \u00e0 cilj naj bo vsekakor realen;<\/strong><\/p>\n<p><strong><em>4) Kdo je odgovoren, da kakovost ni taka, kot si \u017eelimo?<\/em><\/strong> Vsi \u2013 ker morajo vsi sodelovati. \u0160ibki \u010dlen lahko vse poru\u0161i; Direktor in glavna MS sta odgovorna za to, da sistem vzpostavita. Kako jih zmotivirati? Potrebno jih je v spremembe vklju\u010diti, jih izobra\u017eevati, obve\u0161\u010dati o rezultatih<\/p>\n<p><em> <\/em><\/p>\n<p><strong><em>5) Kako vplesti kakovost in varnost v delo zdr. strokovnjakov?<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong>KORISTI KAKOVOSTI<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><em>manj\u0161a      variabilnost procesov<\/em><strong> <\/strong>( za bolj\u0161e rezultate, za izena\u010denje rezultatov med<strong> <\/strong>oddelki kot je npr. menjava urinske vre\u010dke      na 2 ali 14 dni )<\/li>\n<li><em>manj\u0161a      pojavnost problemov<\/em> \u2013 zmanj\u0161a varnostne zaplete<\/li>\n<li><em>manj\u0161a stro\u0161ke napak<\/em><\/li>\n<li><em>izbolj\u0161a procese in kazalnike      kakovosti<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h3>MAZUROVA NEENA\u010cBA<\/h3>\n<p>Ni\u010d ni narobe, vendar to ne pomeni, da je vse dobro. Morali bi jih spra\u0161evati: npr. prijazni so, informirali pa so me slabo\u2026vsekakor mora biti vzpostavljen mehanizem iskanja. Te\u017eko namre\u010d re\u010demo, da nimamo RZP \u2013 imamo, samo i\u0161\u010demo jih ne.<\/p>\n<h4>POSEBNOSTI V ZDRAVSTVU<\/h4>\n<p>fizi\u010dna in psihi\u010dna <strong><em>vklju\u010denost bolnikov v proces<\/em><\/strong> ( potrebna je stalna medsebojna povezanost zdr. delavcev in bolnikov )<\/p>\n<p>bolnik ima <strong><em>malo znanja o strokovnih vidikih storitev<\/em>,<\/strong> ki jih prejema ( odnos med bolnikom in strokovnjakom iz podro\u010dja zdravstva je zelo neenakovreden iz vidika stroke )<\/p>\n<p>obi\u010dajno je <strong><em>nakup in prejem zdr. storitev lo\u010den<\/em><\/strong> ( pla\u010dnik je tretja stran ); izvajalec mora zadovoljiti kakovostne zahteve dveh osnovnih kupcev: bolnika in pla\u010dnika \u00e0 treba bo iskati druge rezerve<\/p>\n<p>storitvena dejavnost ne izdeluje opredmetenih izdelkov<\/p>\n<p>uporabnik storitev je obi\u010dajno prisoten v izvr\u0161evanju procesov, kar je dodaten vidik s stali\u0161\u010da kakovosti<\/p>\n<p>opravljanje storitve je ob\u010dutljivo za pravo\u010dasnost, hitrost in pravilen potek procesa storitev<\/p>\n<p>merila, ki jih zahteva naro\u010dnik je te\u017eje dolo\u010diti kot v materialni proizvodnji. Merila uporabnika\u2026.???<\/p>\n<p><strong>ZAKAJ SISTEM KAKOVOSTI, ZAKAJ SISTEM VODENJA?<\/strong><\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>potrebno je sodelovanje \u0161t. razli\u010dnih zdr. strokovnjakov ( diagnostika, zdravljenje, ZN, medicinski laboratorij, administracija<\/p>\n<p>Raznovrstne spremljajo\u010de dejavnosti \u2013 npr. pride fizioterapevt in pacienta spet obrne<\/p>\n<p>zelo kompleksne dejavnosti<\/p>\n<p>potrebno izhodi\u0161\u010de za oblikovanje, nadzor, izbolj\u0161evanje poslovanja<\/p>\n<p><strong><em>NPR:<\/em><\/strong> kri pri pacientu \u2013 komaj smo jo dobili, pa iz laboratorija javijo, da jo je premalo nepotreben prepir, ki se mu lahko izognemo, \u010de prej sami javimo, kako te\u017eko vzamemo.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong>ZAKAJ KAKOVOST?<\/strong> Opravlja se namre\u010d cel kup postopkov, ki niso potrebni!!!<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>prevelika uporaba<\/em> ( vsak dan kri )<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>premajhna uporaba<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>napa\u010dna uporaba <\/em>( napake: indikacija, izvedba )<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>razdrobljenost<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>potratnost<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>zdrav. napake<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>mi\u0161ljenje, da se ne da ni\u010d narediti<\/em> za popravo kaosa<\/p>\n<p><strong>Klini\u010dna pot \u2013<\/strong> nas usmerja \u2013 ko pride P v bolni\u0161nico, bo \u0161el skozi nek postopek<\/p>\n<p><strong>KAZALNIKI KAKOVOSTI:<\/strong> je orodje, ki ka\u017ee na izide obravnave bolnika in drugih in ga uporabljamo kot vodilo za spremljanje, ocenjevanje in izbolj\u0161evanje kakovosti obravnave, klini\u010dnih storitev, podpornih dejavnosti\u2026<\/p>\n<p><strong>KAZALNIKI KAKOVOSTI V RS?<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>\u0160tevilo <strong><em>padcev iz postelj<\/em><\/strong> na 1000 oskrbovanih dni<\/li>\n<li><strong><em>\u0160tevilo prele\u017eanin<\/em><\/strong> v bolni\u0161nici na 1000 bolnikov<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li><strong><em>\u010dakalna      doba<\/em><\/strong> za ra\u010dunalni\u0161ko tomografijo<\/li>\n<li>dele\u017e <strong><em>nena\u010drtovanega      ponovnega sprejema<\/em><\/strong> v 7-eh dneh po odpustu zaradi iste      diagnoze ali zapletov povezanih s to boleznijo<\/li>\n<li><strong><em>bolni\u0161ni\u010dne oku\u017eb<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Pomanjkljivost so jasne in to\u010dne definicije: npr \u2013 nastanek RZP \u2013 nekateri bele\u017eijo \u017ee prvi pojav rde\u010dine, nekateri \u0161ele, \u010de ne izgine po 24-ih urah\u2026<\/p>\n<p><strong>OSNOVA: ISO 9001<\/strong> ( zadnja letnica 2008; izzide na 7 let )<\/p>\n<p><strong><em>Zakaj?<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em> <\/em><\/strong><\/p>\n<p>= med. <em>soglasje o dobri praksi<\/em> vodenja organizacije<\/p>\n<p>= <em>povzetek izku\u0161enj najbolj\u0161ih<\/em>, vodilnih v svetu<\/p>\n<p>= <em>omogo\u010da integracijo z drugimi sistemi vodenja<\/em> in vklju\u010ditev specifi\u010dnih zahtev za razli\u010dne dejavnosti znotraj zdravstva<\/p>\n<p>= standard za dobro lab. prakso, za varovanje okolja<\/p>\n<p>= standard HASAP<\/p>\n<p>Organizacija se odlo\u010di za standarde po ISO \u00e0 to pa pomeni tudi kontrole; zaenkrat ga imajo Golnik, NM, Jesenice<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <em>standard\u00a0 ISO se lahko izgubi, <\/em>\u010de se ga ne upo\u0161teva;<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 dru\u017eini prijazno podjetje je tudi standard<\/p>\n<h5>KLJU\u010cNI KORAKI PRI VZPOSTAVITVI SISTEMA VODENJA KAOVOSTI<\/h5>\n<p>V zdravstvu potekata <em>2 pomembna procesa:<\/em><\/p>\n<p><em> <\/em><\/p>\n<p><em> <\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 diagnostika in zdravljenje<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 ZN<\/p>\n<p>opredelitev procesov v bolnici<\/p>\n<p>seznanjanje zaposlenih z zahtevami standarda in skupno oblikovanje na\u010dinov za njihovo izpolnjevanje<\/p>\n<p>uvajanje sistema z re\u0161evanjem dejanskih problemov pri poslovanju<\/p>\n<p>obvladovanje dokumentov<\/p>\n<p>spremljanje rezultatov dela<\/p>\n<p><strong>KROG: <\/strong>1) Kaj sku\u0161amo dose\u010di?<\/p>\n<p>2) Kako bomo vedeli, da je sprememba izbolj\u0161anje?<\/p>\n<p>3) Kak\u0161ne spremembe vodijo v izbolj\u0161anje?<\/p>\n<p>STRUKTURA sistema vedno gremo navzgor v vi\u0161je cilje pot navzgor v izbolj\u0161ave je pot k uspehu<\/p>\n<p><strong> RAZVOJ POJMOVANJA KAKOVOSTI<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><em>Zagotavljanje      K<\/em><\/li>\n<li><em>Upravljanje celovite K<\/em><\/li>\n<li><em>nenehno      izbolj\u0161evanje K<\/em> vedno na vi\u0161ji nivo<\/li>\n<li><em>izbolj\u0161evanje uspe\u0161nosti delovanja<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>LASTNOSTI KAKOVOSTI<\/strong><\/p>\n<p>Tehni\u010dna uspe\u0161nost iz tega vidika gledajo zdravstveni delavci; pomeni pa, kako se znanstveno osnovano medicinsko znanje in tehnologija uporabljata v dolo\u010denih okoli\u0161\u010dinah. Ocenjuje se s pravo\u010dasnostjo, natan\u010dnostjo, pravilno diagnozo<\/p>\n<p>KAKOVOST: Izpolnjevanje zahtev in pri\u010dakovanj uporabnika<\/p>\n<p><strong><em>Kakovost po Robidi: <\/em><\/strong><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 je nenehno prizadevanje vsakogar \u2013 zdr. strokovnjakov, P in njihovih svojcev\u2026.da naredijo spremembe, ki bodo privedle do bolj\u0161ih rezultatov<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 je nenehen napor vsakega, da izvede spremembe, ki bodo pripeljale do bolj\u0161ih zdr. izidov za pacienta<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 je delovanje skladno s standardi<\/p>\n<p><em>udobje in fizi\u010dna dostopnost \u2013<\/em> (ne)urejenost fizi\u010dne dostopnosti in okolja, v katerem je pacient dele\u017een zdr. obravnave ( parkiranje, urejenost ambulant,\u2026tudi cvetli\u010dna korita )<\/p>\n<p><em>upo\u0161tevanje P \u017eelja in izbire<\/em> \u2013 ve\u010dina P \u017eeli sodelovati v procesu ( ne \u017eelijo pa biti preve\u010d aktivni ) \u00e0 mlaj\u0161i in izobra\u017eeni bolje sodelujejo<\/p>\n<p><em>u\u010dinkovitost \u2013<\/em> kako se uporabljajo viri za dosego rezultata.<\/p>\n<p>Kako na kakovost <em>gleda zdr. osebje<\/em> \u2013 iz tehni\u010dnega vidika<\/p>\n<p>Kako na kakovost <em>gledajo P \u2013<\/em> dostopnost, prijaznost<\/p>\n<p>Kako pa <em>pla\u010dniki?<\/em> Kak\u0161en je plan, program, poro\u010dilo \u2013 gledajo zgolj iz finan\u010dnega vidika. Zanima jih tudi stro\u0161kovna uspe\u0161nost na dodano korist.<\/p>\n<p><strong>KAKOVOST V ZN<\/strong><\/p>\n<p>Z njo se je ubadala \u017ee <em>F. Nightingale<\/em> ( od leta 1846 dalje ) in opredeljuje:<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 omejitev hrupa<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 sestavo in kakovost hrane nasploh ter serviranje<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 kakovost in polo\u017eaj postelje, \u017eimnice<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 zra\u010dnost in \u010disto\u010do sobe, ranjenca<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 osebna \u010disto\u010da ( razku\u017eevanje rok \u2013 danes )<\/p>\n<p>Je raziskovala, opredelila standarde in <strong>\u2193<\/strong> zmanj\u0161ala umrljivost iz 32% na zgolj 2%. Bila je strog <em>zagovornik sistemskega zbiranja podatkov<\/em> s katerimi se lahko oceni uspe\u0161nost negovalnih aktivnosti. Uporabljala je razli\u010dna podro\u010dja vrednotenja, vklju\u010dno z analizo stro\u0161kov in koristi.<\/p>\n<p>S kakovostjo so se \u017ee od nekdaj prve ukvarjale MS, o kakovosti tudi pi\u0161ejo knjige le MS.<\/p>\n<p>Katera je dobra MS po mnenju zdravnikov?<\/p>\n<p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u010de ima \u0161e administratorske sposobnosti<\/p>\n<p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 tista, ki ve\u010d naredi, mu prinese \u0161e izvid\u2026.<\/p>\n<p><strong>Razvoj ZN:<\/strong><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 40. leta: struktura in proces<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 60. leta: proces<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 70. leta: oblikovanje standarda<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 80. leta: obvladovanje stro\u0161kov, \u0161tevilne raziskave, ki se nana\u0161ajo na izide<\/p>\n<p>&#8211;<\/p>\n<p><strong>Danes: vizija kakovosti<\/strong><\/p>\n<p>-1950 \u2013 1960:\u00a0 <em>struktura:<\/em> gradnja bolni\u0161nic, prostor, kader, izobrazba, material<\/p>\n<p>-1970 \u2013 1985:\u00a0\u00a0 <em>proces<\/em> ( izvajanje procesa je sosledje akcijskih korakov od \u2013 do; proces odpusta, diagnostika ); tu gre za ustrezno zdravstveno politiko in postopke<\/p>\n<p>-1985 dalje \u2013 pomembni so izidi, ki imajo vpliv na zdravljenje<\/p>\n<p><strong>KAKOVOST \u2013<\/strong> proces kakovosti<\/p>\n<ol>\n<li>OCENJEVANJE: primerjava med opravljeno in dogovorjeno ZN; npr: koliko MS si razku\u017ei roke<\/li>\n<li>ZAGOTAVLJANJE: opisovanje, merjenje, vrednotenje in izvajanje ukrepov<\/li>\n<li>KONTROLA KAKOVOSTI: evalvacija, potrebno je pogledat rezultate<\/li>\n<li>STALNO IZBOLJ\u0160EVANJE. Odpravlja ovire, dviguje nivo kakovosti na \u2191 raven; ??? pri 100% spremeni metodo, orodje, proces ???<\/li>\n<li>CELOVITO UPRAVLJANJE KAKOVOSTI: \u0161e ve\u010d razku\u017eil, vklju\u010diti tudi \u0161tudente in dijake\u2026<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>VARNOSTNI ZAPLETI \u2013 VZ<\/strong><\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong>VARNOST<\/strong> je stopnja, pri kateri se zdravstvena oskrba odvija varno ter se do najve\u010dje mo\u017ene mere \u2193 tveganje ali neza\u017eeleni dogodki za bolnika in izvajalca.<\/p>\n<p><strong>CILJ<\/strong> \u2193 tveganje za nevarnost varnostnega zapleta ( zamenjava\u00a0 th, P, padec\u2026)<\/p>\n<p>Pri tem mora obstajati mehanizem, da take napake odkriva. Bistvo pa je, da se naredi nekaj, da do tega naslednji\u010d ne bo ve\u010d pri\u0161lo.<\/p>\n<p><em>Skoraj\u0161nji varnostni zapleti<\/em> so ravno tako pomembni kot tisti, ki so se \u017ee zgodili;<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 v slu\u017ebo ne hodimo, da bi delali napake<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 kompleksni sistemi, kot je zdravstvo, v osnovi niso varni<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u010dlove\u0161ke napake so simptom te\u017eav nekje globje v sistemu<\/p>\n<p>Kako npr. dose\u017eemo, da ob 3. zjutraj \u0161e vedno sterilno izpeljemo postopek? \u00e0 profesionalnost, strokovnost, odgovornost<\/p>\n<p>Kako ukrepamo, ko se zgodi nek zaplet? Npr: \u017ee druga zamenjava bolnika v enem tednu; kaj narediti?<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 pregledati, kako je do tega pri\u0161lo \u00e0 obi\u010dajno se zgodi, da je neka luknja v sistemu, redkeje pa zanemarjanje, malomarnost\u2026<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 lahko nekaj traja 30 let, pa vse funkcionira, nakar pa se na mah podre \u2013 primer, ko je MS nesla hudo bolnega otroka nadstropje ni\u017eje, kot je bila ustaljena praksa, namesto, da bi takoj klicala ekipo v ambulanto in je otrok na poti do urgentne ambulante umrl.<\/p>\n<p><strong>NA\u010cELA SISTEMA VARNOSTI<\/strong><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 u\u010denje in neobto\u017eevanje<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 pomembno je, da o tem poro\u010damo: naj bo poro\u010dilo zaupno, neobto\u017eujo\u010de, brez identifikacije vpletenih<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 pomen tudi skoraj\u0161njih napak<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 tim za analizo je ve\u010dpoklicen<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 gre za ugotavljanje tveganj<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 hitra povratna informacija<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 odprt sistem za vse<\/p>\n<p>Re\u0161evati je potrebno hitro \u00e0\u00a0 glavna MS \u2013 ime ni pomembno<\/p>\n<p><strong>KAKO PREPRE\u010cITI VZ?<\/strong><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 osredoto\u010denje na vzroke<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 izobra\u017eevanje o varnosti bolnika<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 priprava pravilnikov, pravil, navodil, smernic povezanih z varnostjo, ocenjevanje tveganja<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 sistem redne ocene kulture varnosti s kazalniki in prilo\u017enostmi za izbolj\u0161anje<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 zaupno poro\u010danje o varnostnih zapletih z \u00e0 analiza, ukrepi, evalvacija<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 redni pregledi drugih virov<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 sistem redne ocene kulture varnosti \u2013 s kazalniki in prilo\u017enostmi za izbolj\u0161anje<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 uspe\u0161ne zgodbe o varnosti<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 spodbujanje bolnika k dajanju predlogov in spro\u0161\u010dena komunikacija z osebjem ( vpra\u0161alnik, sestanki s sostanovalci\u2026)<\/p>\n<h5>KAKO ZAGOTOVITI VARNOST BOLNIKA?<\/h5>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 izbolj\u0161ati natan\u010dnosti identifikacije bolnikov ( kako se pi\u0161e ), nalepka<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 izbolj\u0161anje komunikacije med zdravstvenimi delavci<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 izbolj\u0161anje varnosti pri ravnanju z zdravili, ki so za bolnika nevarna<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 prepre\u010devanje napa\u010dne OP, pri napa\u010dnem P, na napa\u010dni strani ali mestu\u2026<\/p>\n<p><strong> KAKO?!<\/strong><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 pregled klini\u010dnih poti in protokolov<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 pregled strategije upravljanja z opozorilnimi nevarnimi dogodki<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 pregled poro\u010dil o napakah<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 razgovorom z vodstvom in osebjem<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 razgovor z bolnikom<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 opazovanje procesa za varnost bolnika<\/p>\n<p><strong>\u010cEK LISTA ZA NADZOR<\/strong> za npr. aplikacijo terapije<\/p>\n<ol>\n<li>preveri naro\u010dilo \u00e0 prepis iz ra\u010dunalnika naj bo to\u010den<\/li>\n<li>2x preveri identifikacijo<\/li>\n<li>preveri zdravilo<\/li>\n<li>odmeri ustrezno \u0161tevilo enot<\/li>\n<\/ol>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 aplicira na pravi na\u010din<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 oskrbi P<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 evidentira<\/p>\n<p><strong>KAKO POVE\u010cATI VARNOST BOLNIKA?<\/strong><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 uvesti varnost in kakovost v izobra\u017eevalni sistem<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 zgraditi odgovornosti<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 uvesti sistem poro\u010danja in analize varnostnih zapletov<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 za\u0161\u010dita zdravstvenih delavcev, ki poro\u010dajo o varnostnem zapletu<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 za\u0161\u010dita udele\u017eencev, razen v primeru malomarnosti ali kriminalnega dejanja<\/p>\n<p><strong>IZBOLJ\u0160AVA <\/strong>je stalen proces<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 sprememba, ki pomeni bolj\u0161o uspe\u0161nost delovanja. To je katerakoli metoda, ki privede do izmerljive koristi glede na zastavljen cilj. Navadno je usmerjena na posamezne dele storitev, kot so varnost, P, dostopnost, izidi zdravljenja<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 je stalen<\/p>\n<p>Vse to izvajamo s kazalniki kakovosti, ki so neko orodje<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 v izbolj\u0161evanje sistema ne spada le izbolj\u0161evanje lastne zdravstvene prakse, storitev, klini\u010dnih sistemov, ampak tudi izbolj\u0161evanje sistemov \u2013 gnilo jabolko! Potrebno je izbolj\u0161ati procese.<\/p>\n<p>Zakaj so sploh potrebne spremembe?<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 druga\u010dna so pri\u010dakovanja P in nas<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 razvoj medicine<\/p>\n<p><strong>KLJU\u010cNA NA\u010cELA IZBOLJ\u0160EVANJA<\/strong><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 potrebno je vedeti zakaj potrebujemo izbolj\u0161avo in pri tem imeti CILJ<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 oblikovati spremembe, za katere mislimo, da bodo pripeljale do izbolj\u0161ave<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 izvedeti ali se je izbolj\u0161ava res zgodila<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 testirati spremembo ( da vidimo, \u010de so dobre ), preden jo uvedemo v delo<\/p>\n<p>Npr: niso zadovoljni z informiranjem \u2013 sodelujejo vsi ( vsak predstavi svoj vidik )<\/p>\n<p><strong>2 pristopa:<\/strong><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 top down \u2013 od zgoraj navzdol<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 button up \u2013 kro\u017eki kakovosti<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>KAKOVOST: Na\u010dela: nacionalne usmeritve za razvoj kakovosti, da dose\u017eemo \u010dim bolj\u0161e kazalnike kakovosti &#8211;\u00a0\u00a0 uspe\u0161nost = doseganje \u017eelenih izidov zdravljenja ( ali na\u0161i posegi izbolj\u0161ajo zdr. stanje pacienta) . izvajanje zdr. oskrbe temelji na znanstvenih izhodi\u0161\u010dih;<\/p>\n","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1534],"tags":[406,1557,3681,1556],"class_list":["post-1499","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-3-letnik-procesna-metodologija-dela-v-zdravstvu-in-zdravstveni-negi","tag-kakovost","tag-proces-v-zdravstvu","tag-3-letnik-procesna-metodologija-dela-v-zdravstvu-in-zdravstveni-negi","tag-zapiski-procesna-metodologija-dela"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1499","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/users\/336"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1499"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1499\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1499"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1499"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1499"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}