Besedo kakovost uporabljamo vsak dan, povsod v na\u0161em \u017eivljenju in tudi na poklicnem podro\u010dju.<\/p>\n
Koncept kakovosti vedno izra\u017eamo subjektivno. Sprejeti moramo dejstvo, da je nekdo s posameznim izdelkom ali opravljeno storitvijo zelo zadovoljen, medtem ko je isto\u010dasno nekdo drug zelo nezadovoljen. Sodba o kakovosti je odvisna od posameznikove osve\u0161\u010denosti, izku\u0161enj, pri\u010dakovanj in prepoznanih meril kakovosti.<\/p>\n
<\/p>\n
Vedno ve\u010d medicinskih sester se pri svojem delu s pacienti pogosto spra\u0161uje, ali naredijo dovolj za svoje paciente, ali izvajajo kakovostno zdravstveno nego. Nekatere kaj hitro najdejo pozitivni odgovor.<\/p>\n
Vendar pa tak\u0161na pav\u0161alna subjektivna ocena ni dovolj. \u010ce ho\u010dejo medicinske sestre svoje delo opravljati res profesionalno, si morajo tak\u0161no vpra\u0161anje postavljati vedno znova v prizadevanju, da bi kakovost svojega dela nenehno izbolj\u0161evale in tako prispevale po najbolj\u0161ih mo\u010deh k ohranjanju in izbolj\u0161evanju zdravja pacientov.<\/p>\n
Potreben je tudi bolj profesionalen in organiziran pristop.<\/p>\n
<\/p>\n
Kakovost opisujemo v odnosu na materialne proizvode, osebe ali zna\u010dilnosti.<\/p>\n
Kakovost izdelka ali storitve lahko opredelimo kot relativno popolnost vseh sestavin lastnosti izdelka ali storitve glede na izpolnitev potreb in upravi\u010denih pri\u010dakovanj kupcev oz. uporabnikov, ki uporabljajo izdelke v \u010dasu \u017eivljenjske dobe izdelka. Iz definicije lahko vidimo, da tisti, ki nudi izdelek oz. storitev, nima kon\u010dne besede o kakovosti, temve\u010d je kupec oz. uporabnik izdelka ali storitve kon\u010dni razsodnik o kakovosti izdelka ali storitve (1).<\/p>\n
<\/p>\n
Med zagotavljanjem kakovosti izdelkov materialne proizvodnje in kakovostjo storitev, ki izhajajo iz storitvenih dejavnosti (kamor sodi tudi zdravstvo), pa veljajo pri zagotavljanju kakovosti storitvenih dejavnosti dolo\u010dene zakonitosti:<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
Opravljanje storitev bolj ali manj vedno vklju\u010duje tudi vedenje posameznika, ki storitve opravlja, do uporabnika storitve. Pri razli\u010dnih storitvah je dol\u017eina \u010dasa, ko sta uporabnik in izvajalec storitve v stiku, zelo razli\u010dna.<\/p>\n
Za ocenitev kakovosti dela imajo medicinske sestre mnogo mo\u017enosti. Pogosto se omenja kot merilo za ugotavljanje kakovosti zdravstvene nege zadovoljstvo pacientov. \u010ceprav sta v\u010dasih pacient in medicinska sestra v stiku zelo kratek \u010das, pa si uporabnik storitve (pacient) hitro ustvari mnenje o kakovosti izvedene storitve.<\/p>\n
Ljudje so nezadovoljni z obravnavo medicinske sestre, ne toliko zaradi nestrokovnosti (tega niti niso sposobni ocenjevati), kot zaradi odnosa in pozornosti, ki jo le-ta nameni posameznem pacientu (1).<\/p>\n
<\/p>\n
Pacient ocenjuje kakovost predvsem po tem, kako so izvajalci ravnali z njim, kak\u0161en odnos so imeli do njega, koliko so se mu izpolnila pri\u010dakovanja, ali so izvajalci po njegovem vredni zaupanja in ali je lahko pri\u0161el do oskrbe, ki jo je potreboval (2).<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
KAKOVOST<\/p>\n
<\/p>\n
Kakovost je zelo te\u017eko definirati (3), zato najdemo zelo splo\u0161ne definicije, ki pravijo, da je kakovost lastnost stvari in pojavov (ne glede na koli\u010dino), a tudi preciznej\u0161e splo\u0161ne in ozke strokovne definicije.<\/p>\n
<\/p>\n
Slovar slovenskega knji\u017enega jezika kakovost definira kot nekaj, kar opredeljuje kaj glede na veliko mero pozitivnih lastnosti.<\/p>\n
<\/p>\n
V zvezi s kakovostjo v zdravstvu je Ovretveit (4) razvil definicijo kakovosti, ki pravi: kakovost zdravstvene dejavnosti je popolno zadovoljevanje potreb tistih, ki zdravstvene storitve najbolj potrebujejo, pri najni\u017ejih stro\u0161kih za organizacijo, znotraj danih meja in smernic vi\u0161jih oblastnih organov in pla\u010dnikov.<\/p>\n
<\/p>\n
Navaja sestavine kakovostne zdravstvene oskrbe:<\/p>\n
<\/p>\n
Kakovostna zdravstvena oskrba dosega zahteve in v skladu z obstoje\u010dim znanjem izpolnjuje pri\u010dakovanja \u010dim ve\u010dje koristi ob najmanj\u0161ih mo\u017enih tveganjih za zdravje in dobro po\u010dutje (5).<\/p>\n
<\/p>\n
Glede kakovosti zdravstvene nege mnogi avtorji (3,6,7) citirajo Donabediana (1970), ki pravi, da je kakovost skladnost med izvedeno zdravstveno nego in predhodno predpisanimi kriteriji.<\/p>\n
<\/p>\n
Slovar slovenskega knji\u017enega jezika definira kriterij kot: \u00bbkar slu\u017ei kot osnova za vrednotenje, primerjanje ali presojanje, merilo (12).<\/p>\n
<\/p>\n
Kitsonova in Gienbingova (3) navajata definicijo kakovosti Williamsona (1974): \u00bbKakovost pomeni z u\u010dinkovito zdravstveno nego izbolj\u0161ati zdravstveno stanje in zadovoljstvo prebivalstva v okviru virov, ki so jih dru\u017eba in posamezniki pripravljeni porabiti za zdravstveno nego\u00ab.<\/p>\n
<\/p>\n
Kakovost zdravstvene nege je dose\u017eena stopnja odli\u010dnosti (6).<\/p>\n
<\/p>\n
Kakovost zdravstvene nege lahko gledamo v treh dimenzijah:<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
Kakovost v zdravstveni negi upo\u0161teva tri temeljne dimenzije: stroko, management in uporabnike zdravstvenih storitev, ki naj bodo v medsebojni soodvisnosti, pri tem pa izpostavlja zadovoljstvo pacientov kot bistveni kazalec kakovosti (8).<\/p>\n
<\/p>\n
Do sedaj so bile pri nas raziskave so bile osredoto\u010dene predvsem na merjenje kakovosti medicinske stroke, manj pa na merjenje kakovosti zdravstvene nege, dela medicinskih sester in na razvijanje metod za merjenje zadovoljstva pacientov. Za sodobno obvladovanje sprememb v zdravstvu je izredno pomembna usmerjenost k \u010dloveku, k u\u010dinkoviti rabi \u010dlove\u0161kih virov, motiviranju in razvijanju vrednot za kakovost s sodobnim vodenjem in u\u010dinkovitim merjenjem rezultatov dela tudi z vidika zdravstvene nege v vseh zdravstvenih sistemih (9).<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
ZAGOTAVLJANJE IN IZBOLJ\u0160EVANJE KAKOVOSTI V ZDRAVSTVENI NEGI<\/p>\n
<\/p>\n
Zagotavljanje kakovosti je proces, ki zajema sistemati\u010dno opisovanje, merjenje, vrednotenje, in ko je potrebno, tudi izvajanje ukrepov za izbolj\u0161evanje kakovosti. Pomeni sistemati\u010dno in na\u010drtovano izvajanje ukrepov, s katerimi bomo dosegli predpisane zahteve kakovosti (10).<\/p>\n
<\/p>\n
Razlikovati moramo med tremi pojmi:<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
Ocenjevanje kakovosti<\/span> je postopek, pri katerem z uporabo primernih metod in izbranih kriterijev primerjamo med seboj opravljeno in dogovorjeno zdravstveno oskrbo. V zdravstveni negi pomeni to primerjavo med izvedeno zdravstveno nego in izbranimi, postavljenimi kriteriji in standardi. \u0160ele ko ocenimo kakovost, lahko oblikujemo sistem zagotavljanja kakovosti, ki pripomore k izbolj\u0161evanju in doseganju \u017eelenih ciljev (1).<\/p>\n <\/p>\n Zagotavljanje kakovosti <\/span>ni enkratno, dokon\u010dno dejanje, temve\u010d stalen proces, ki zahteva stalno izbolj\u0161evanje lastnosti izdelkov ali storitev (1).<\/p>\n <\/p>\n Izbolj\u0161evanje kakovosti <\/span>je proces, ki sledi fazi ocenjevanja in zagotavljanja kakovosti ter odpravlja ugotovljene ovire oz. te\u017eave in dviguje kakovost na vi\u0161jo raven (1).<\/p>\n <\/p>\n Izbolj\u0161evanje kakovosti je dinami\u010den proces z naslednjimi na\u010deli:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Vsaka organizacija, ki sprejme odgovornost za spremljanje in pospe\u0161evanje kakovosti svojega dela, se odlo\u010di za program zagotavljanja kakovosti. Pri tem je treba opraviti radikalno spremembo od ugotavljanja (ocenjevanja) kakovosti k zagotavljanju kakovosti (3).<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Ko se odlo\u010damo za program zagotavljanja kakovosti, si prizadevamo, za \u010dim vi\u0161jo u\u010dinkovitost in \u010dim bolj\u0161e rezultate ob racionalni uporabi razpolo\u017eljivih virov. Pri tem \u017eelimo dose\u010di slede\u010de cilje:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \u010cloveka \u2013 pacienta gledamo celovito, zato nas ti cilji spremljajo pri vseh na\u0161ih aktivnostih, ki jih opravljamo v dobro na\u0161ih uporabnikov. Med aktivnosti medicinske sestre lahko \u0161tejemo tudi postavljanje standardov in kriterijev kakovosti zdravstvene nege (3).<\/p>\n <\/p>\n Med pomembne pogoje za kakovost zdravstvene nege pa sodi tudi upo\u0161tevanje in razvijanje elementov sodobne zdravstvene nege.<\/p>\n <\/p>\n Za zagotavljanje kakovosti v zdravstveni negi lahko uporabljamo zunanje in notranje metode. Interno zagotavljanje kakovosti zdravstvene nege lahko izvedemo bodisi centralno ali decentralizirano.<\/p>\n <\/p>\n Zna\u010dilnosti centralnega zagotavljanja kakovosti so:<\/p>\n <\/p>\n Zna\u010dilnosti decentraliziranega zagotavljanja kakovosti so:<\/p>\n <\/p>\n Po Ishikawi 1987 je program za zagotavljanje kakovosti sosledje faz (3):<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n ZAGOTAVLJANJE KAKOVOSTI ZDRAVSTVENE NEGE PO MODELU NORME LANG<\/p>\n V literaturi lahko zasledimo mno\u017eico modelov za evalvacijo kakovosti zdravstvene nege. Ve\u010dina modelov uporablja za osnovo model Norme Lang iz leta 1976, ki ima 7 stopenj. V svetu so nastale mnoge modifikacije modelov, npr. model ameri\u0161kega zdru\u017eenja medicinskih sester, ki ima osem stopenj ali avstralskega kraljevega zdru\u017eenja medicinskih sester z 11 stopnjami.<\/p>\n <\/p>\n Model Norme Lang ima 7 stopenj, ki potekajo skozi tri faze:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n V prvi fazi \u2013 opisovanje identificiramo vrednote in stali\u0161\u010da, ki nas vodijo v zdravstveni negi. Nato se odlo\u010damo o kriterijih odli\u010dne zdravstvene nege v standardih strukture, procesa in izida.<\/p>\n <\/p>\n V drugi fazi \u2013 merjenje se odlo\u010dimo za metodologijo, ki jo uporabimo, da ugotovimo, kak\u0161na je na\u0161a praksa v primerjavi s standardi in kriteriji odli\u010dne (zelo dobre) zdravstvene nege, ki smo jo postavili interno ali pa so bili postavljeni eksterno. Dobljene rezultate analiziramo in se odlo\u010dimo, \u010de in zakaj potrebujemo spremembe. Avtorica modela priporo\u010da pri analizi vklju\u010devanje tako imenovanih dejavnikov SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats \u2013 mo\u010di, slabosti, prilo\u017enosti, gro\u017enje oz. nevarnosti \u2013 pasti).<\/p>\n <\/p>\n V tretji fazi \u2013 spreminjanje (Action) se odlo\u010dimo za spremembe in poti, po katerih bodo v na\u0161em okolju tekle spremembe, in kon\u010dno uvedemo spremembe v na\u0161e teko\u010de delo (3).<\/p>\n Krog nato te\u010de dalje preko vseh faz, kajti zagotavljanje kakovosti je neprekinjen proces.<\/p>\n <\/p>\n Prvi korak v tem krogu uvajanja sprememb naredimo, ko se medicinske sestre odlo\u010dijo, da bodo napisale filozofijo<\/strong> zdravstvene nege (oddelka, klinike, bolni\u0161nice). Da bi bile pri tem uspe\u0161ne, se morajo pogovoriti o osebnih vrednotah, skupinskih vrednotah, temeljnih vrednotah na\u0161e stroke, o stali\u0161\u010dih v zvezi z negovanjem pacientov, eti\u010dnih vpra\u0161anjih, holisti\u010dnem in individualnem pristopu k pacientom, enkratnosti in neponovljivosti posameznika, o temeljnih \u010dlovekovih pravicah. Ti pogledi in stali\u0161\u010da so lahko zapisani zelo na kratko.<\/p>\n <\/p>\n Naslednje dejanje je definiranje namena \u2013 kaj \u017eelimo dose\u010di z ocenjevanjem kakovosti zdravstvene nege.<\/p>\n <\/p>\n Da bi lahko ocenjevali kakovost, moramo biti sposobni opisati, predstaviti tisto, kar delamo. V ta namen moramo pripraviti standarde in kriterije.<\/p>\n <\/p>\n Za merjenje oz. ocenjevanje lahko poleg SWOT analize uporabimo \u0161e mnoga druga orodja oz. metode, ki jih lahko najdemo v literaturi. Pri tem izvedemo primerjavo med \u00bbkaj je narejeno\u00ab s tistim, \u00bbkar bi moralo biti\u00ab. Ugotavljamo, kaj bi bilo potrebno narediti (spremeniti), da bi dosegli za\u017eeleno. Uvedemo dolo\u010dene spremembe.<\/p>\n Kadar ugotovimo nizko stopnjo kakovosti, morda se standardi ne izvajajo ali so neustrezni, takrat planiramo dolo\u010dene aktivnosti, da bi spremenili prakso. Krog se za\u010dne znova.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Standardi so pomembni elementi zagotavljanja kakovosti in hkrati elementi sodobne zdravstvene nege.<\/p>\n <\/p>\n Po Donabedianu (3) so standardi strokovno oblikovane specifi\u010dne kvantitativne zahteve, ki definirajo nekaj \u00bbdobrega\u00ab.<\/p>\n <\/p>\n Glede standardov zdravstvene nege se pogosto uporablja definicija Elizabeth Mason (1984), ki pravi, da je negovalni standard veljavna definicija kakovosti zdravstvene nege, ki vklju\u010duje kriterije, s katerimi lahko vrednotimo u\u010dinkovitost (3).<\/p>\n <\/p>\n Kakovost zagotavljajo le tisti standardi, ki so veljavni. Standard ni veljaven, \u010de ne vsebuje kriterijev za vrednotenje zdravstvene nege.<\/p>\n <\/p>\n Definicijo kriterija lahko povzamemo iz Slovarja slovenskega knji\u017enega jezika, (1994): kar slu\u017ei kot osnova za vrednotenje, primerjanje ali presojanje \u2013 merilo.<\/p>\n <\/p>\n Standarde postavljamo na ravni:<\/p>\n <\/p>\n [wp_ad_camp_1]<\/p>\n Standardi ZN dolo\u010dajo prakso zdravstvene nege in predstavljajo vsebino odli\u010dne (zelo dobre) zdravstvene nege. Predstavljajo kak\u0161ni viri so potrebni (struktura), kaj naj bo storjeno (proces) in kak\u0161ne koristi ima pacient (izid) od dobre zdravstvene nege (3).<\/p>\n <\/p>\n Standardi vsebujejo kriterije, ki omogo\u010dajo, da jih lahko vrednotimo. Kriteriji morajo biti merljivi, specifi\u010dni, primerni, razumljivi, jasni in sodobni.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Kak\u0161ni morajo biti standardi<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Za standarde je zna\u010dilno, da morajo odra\u017eati:<\/p>\n <\/p>\n Predstavitev standardov <\/strong><\/p>\n <\/p>\n Standardi strukture<\/em> se nana\u0161ajo na razmere, v katerih bo izvedena zdravstvena nega. To se ka\u017ee v organiziranju, izobrazbeni in kvalifikacijski strukturi, pripomo\u010dkih, opremi, znanjih zaposlenih, literaturi, s katero morajo biti seznanjeni, razli\u010dnih prilogah in dokumentaciji, s katero izkazujejo opravljeno delo. To so viri (input) za izvedbo dobre (odli\u010dne zdravstvene nege).<\/p>\n <\/p>\n Standardi procesa<\/em> definirajo kakovost izvajanja zdravstvene nege. Dolo\u010dimo, KAJ bomo storili za dobro pacienta, KDAJ in KAKO POGOSTO z namenom, da dose\u017eemo najve\u010dje u\u010dinke pri spremembi ali vzdr\u017eevanju pacientovega zdravstvenega stanja, funkcionalnih sposobnostih, psihofizi\u010dnem ugodju, zadovoljstvu in varnosti. V procesu vire izkoristimo z namenom, da dose\u017eemo \u010dim bolj\u0161e u\u010dinke \u2013 odli\u010dno zdravstveno nego.<\/p>\n <\/p>\n Standardi procesa vklju\u010dujejo \u0161e dodatne standarde, ki jih sre\u010damo pri Masonovi, to so standardi vsebine.<\/em> Z njimi opi\u0161emo vsebino komunikacije ali vsebino u\u010denja. Razvijamo jih za:<\/p>\n <\/p>\n Napi\u0161emo KAJ povemo ali u\u010dimo.<\/p>\n <\/p>\n Standardi izida<\/em> definirajo pri\u010dakovane spremembe pri pacientu in njegovem okolju po opravljeni zdravstveni negi.<\/p>\n Kakovost zdravstvene nege vidimo tako v pozitivnih rezultatih, kot tudi v odsotnosti mo\u017enih negativnih rezultatov.<\/p>\n V izidu vidimo dejanske dose\u017eke (output).<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Standardi vsebine<\/p>\n \u00a0<\/em><\/p>\n KAJ povemo, u\u010dimo, O \u010cEM odlo\u010damo.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Odgovori na ta vpra\u0161anja dajejo KRITERIJE: strukture, procesa, vsebine, izida.<\/p>\n <\/p>\n Vsi pacienti so oskrbovani po rutinski shemi.<\/p>\n <\/p>\n Zdravstvena nega je na\u010drtovana, vendar pacient ni direktno vklju\u010den v na\u010drtovanje in vrednotenje.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Zdravstvena nega, ki je ne moremo razporediti v nobeno stopnjo, je nesprejemljiva \u2013 slaba zdravstvena nega \u2013 stopnja 0 (3).<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Lastnosti, ki so zna\u010dilne za dobre standarde prikazujemo s pomo\u010djo kratice RUMBA<\/strong>, kar v angle\u0161kem jeziku pomeni:<\/p>\n <\/p>\n R \u2013 RELEVANT \u2013 primerni<\/strong>, realni, ustrezni glede na:<\/p>\n <\/p>\n U \u2013 UNDERSTANDABLE \u2013 razumljivi<\/strong> za:<\/p>\n <\/p>\n M \u2013 MEASURABLE \u2013 merljivi<\/strong>, kar dose\u017eemo z oblikovanjem jasnih kriterijev v:<\/p>\n <\/p>\n B \u2013 BEHAVIORAL \u2013 objektivni<\/strong>:<\/p>\n <\/p>\n A \u2013 ATTAINABLE \u2013 dosegljivi, izvedljivi <\/strong>glede na:<\/p>\n <\/p>\n Predmet standardiziranja so lahko:<\/p>\n <\/p>\n – zdravstveni problem,<\/p>\n – negovalni problem,<\/p>\n – medicinska diagnoza,<\/p>\n – pojmi v zdravstveni negi.<\/p>\n <\/p>\n Po Masonovi razvijamo standarde s pomo\u010djo metode \u00bbstep by step\u00ab. Najpogostej\u0161i koraki:<\/p>\n Pri tem ne pozabimo na cilje kakovosti<\/p>\n Besedo kakovost uporabljamo vsak dan, povsod v na\u0161em \u017eivljenju in tudi na poklicnem podro\u010dju. Koncept kakovosti vedno izra\u017eamo subjektivno. Sprejeti moramo dejstvo, da je nekdo s posameznim izdelkom ali opravljeno storitvijo zelo zadovoljen, medtem ko je isto\u010dasno nekdo drug zelo nezadovoljen. Sodba o kakovosti je odvisna od posameznikove osve\u0161\u010denosti, izku\u0161enj, pri\u010dakovanj in prepoznanih meril kakovosti.<\/p>\n","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[81],"tags":[2124,2123,80,83,2125],"class_list":["post-2693","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-1letnik-zdravstvena-nega-1","tag-kakovost-zdravstvena-nega","tag-kakovosti-v-zdravstveni-negi-s-standardi-in-kriteriji","tag-zdravstvena-nega","tag-zdravstvena-nega-1","tag-zdravstvena-nega-kakovost"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2693","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/users\/336"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2693"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2693\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2693"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2693"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zdravstvena.info\/vsznj\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2693"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
Cilji zagotavljanja kakovosti zdravstvene nege<\/h5>\n
\n
\nBistvena razlika v tem, da je pri zunanjem zagotavljanju kakovosti ta zagotovljena od zunaj (zunanji strokovnjaki, institucije). Zagotavljanje kakovosti znotraj zdravstvenih ustanov pa je naloga izvajalcev zdravstvene nege, ki jo samostojno na\u010drtujejo in izvajajo ter so zanjo tudi sami odgovorni (11).<\/p>\n\n
\n
\n
STANDARDI ZDRAVSTVENE NEGE<\/h4>\n
\n
–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 veljavni,<\/h5>\n
–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 specifi\u010dni glede na o\u017eje strokovno podro\u010dje,<\/h5>\n
–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 jasni in razumljivi vsem izvajalcem,<\/h5>\n
–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 vsebovati morajo kriterije, kajti brez njih ni standardov.<\/h5>\n
<\/h5>\n
Namen standardiziranja v zdravstveni negi<\/h5>\n
\n
Zna\u010dilnosti standardov<\/h5>\n
\n
\n
<\/h1>\n
Standardi strukture<\/em><\/h1>\n
\n
Standardi procesa<\/em><\/h2>\n
\n
Standardi izida<\/em><\/h2>\n
\n
<\/h1>\n
Standardi so sredstvo za zagotavljanje kakovosti zdravstvene nege. Kljub izdelanim standardom, pa v vsakem primeru zdravstvena nega ni izvedena v najvi\u0161ji stopnji kakovosti. Poznamo tri – stopenjski sistem kakovosti ZN:<\/h1>\n
\n
\n
\n
zdravstvena nega je na\u010drtovana in vrednotena skupaj z pacientom in svojci. Pacient je enakovreden partner v procesu negovanja.<\/h1>\n
\u00a0<\/em><\/h4>\n
Zna\u010dilnosti dobrih standardov<\/em><\/h4>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n