Besedo kakovost uporabljamo vsak dan, povsod v našem življenju in tudi na poklicnem področju.
Koncept kakovosti vedno izražamo subjektivno. Sprejeti moramo dejstvo, da je nekdo s posameznim izdelkom ali opravljeno storitvijo zelo zadovoljen, medtem ko je istočasno nekdo drug zelo nezadovoljen. Sodba o kakovosti je odvisna od posameznikove osveščenosti, izkušenj, pričakovanj in prepoznanih meril kakovosti.
Preberi več o Kakovost v zdravstveni negi s standardi in kriteriji