KAKOVOST
– ocenjujemo kot uporabniki drugače kot izvajalci
– organizacije
– delo naj bo organizirano racionalno
– kakovostno delo je mogoče le ob dobrih odnosih med zdravstvenimi delavci – timsko delo
– poučenost in komunikacija z bolnikom – bolnika je treba natančno poučiti o uporabi zdravil, raziskovanja so pokazala, da je 8 ur učenja oz. ponavljanja potrebno, da si pacient zapomni določeno stvar
– strokovnost zdravstvenih delavcev je treba pospeševati Preberi več o Sistem vodenja kakovosti in zdravstveni tim