KAKOVOST = izpolnjevanje zahtev in pričakovanj uporabnika
( padci , RZP, prenos BO )
↑ P nas nadzoruje, opazuje strokovnost
Kazalnik kakovosti ↑ Storitev ↑ P, svojci, drugi dr.delavci
Usluga ↑
izvajalec Izdelek uporabnik
Informacija
Oznaka: procesna metodologija dela
Procesna metodologija dela vaja 2011
1. Kaj je kakovost?
Je nenehno izboljševanje zdr. prakse in zato je najbolj primerna definicija: kakovost zdr. obravnave je nenehno